Elke dag behandelen we meer dan 3000 patiënten in het UZ Gent. We doen er alles aan om incidenten te voorkomen. We nemen preventieve maatregelen en bouwen extra controles in. Zo werken meer dan 6000 medewerkers elke dag samen aan veilige zorg.
Toch kan er soms iets misgaan. Een incident in de zorg noemen we ook een patiëntveiligheidsincident. Als zo’n incident zich voordoet, meldt de betrokken medewerker het via een elektronisch meldsysteem. Onze kwaliteitsmedewerkers onderzoeken elke melding en volgen die op. Zo leren we uit incidenten en sturen we waar nodig meteen bij.
Een incident melden
Wil je als patiënt of externe zorgverlener een incident melden? Spreek er dan over met je zorgverlener of mail naar patientveiligheid@uzgent.be.
De coördinator patiëntveiligheid bekijkt je melding en legt die, afhankelijk van de inhoud, voor aan de betrokken dienst. De coördinator kan ook bemiddelen.
Voel je je onvoldoende gehoord of geholpen? Neem dan contact op met de Ombudsdienst.
Wat is een incident?
Een incident is een ongewenste gebeurtenis tijdens het zorgproces die schade heeft veroorzaakt, had kunnen veroorzaken of nog kan veroorzaken.
Help mee aan veilige zorg
Ook jij kan bijdragen aan veilige zorg. Daarom nodigen we je bij je opname uit om onze partner in veilige zorg te worden.
Geef je zorgverlener alle nuttige informatie
Vertel je zorgverlener over:
- ziektes en andere gezondheidsproblemen
- alle medicatie die je neemt
- allergieën, bijvoorbeeld voor voeding, latex, medicatie of contraststoffen
- gewoonten zoals alcoholgebruik, roken, dieet of het gebruik van slaapmiddelen
Je kan een actueel medicatieschema opvragen bij je huisarts of apotheker.
Draag altijd je identificatiearmband
- Controleer of je naam en geboortedatum juist op je identificatiearmband staan.
- Verwijder je identificatiearmband nooit zelf. Is hij toch verwijderd? Vraag dan een nieuwe.
- Kan je geen identificatiearmband dragen? Vraag dan naar een alternatief.
Weet welke medicatie je neemt
- Ziet je medicatie er anders uit dan je verwacht? Bespreek dat met je zorgverlener.
- Vraag uitleg over nieuwe medicatie. Waarom moet je die nemen? Hoelang? En welke bijwerkingen zijn mogelijk?
Let op je valrisico
- Draag goed aansluitende, gesloten schoenen.
- Gebruik een hulpmiddel om je te verplaatsen als dat nodig is.
- Vraag op tijd hulp als je ondersteuning nodig hebt.
- Hou je kamer ordelijk.
Lees meer over hoe je het risico op valpartijen kan beperken.
Stel vragen en luister naar aanbevelingen
Je mag altijd vragen stellen over je zorg.
- Vraag uitleg over je behandeling, operatie, medicatie en ontslag.
- Schrijf je vragen op, zodat je ze later met je zorgverlener kunt bespreken.
- Vraag gerust aan een zorgverlener om zich voor te stellen.